Chính sách thuê trang phục: cọc, trả, đổi, bồi thường 2026

TL;DR 100 từ

Gạo Nâu áp dụng 4 trụ cột chính sách: (1) Cọc 30% khi đặt lịch + 70% khi nhận đồ tại studio. Mức cọc theo bộ từ 1.5M (Áo Dài Nữ), 2.5M (Áo Dài Nam, Ngũ Thân, Áo Tấc), 3M (Tứ Thân), 3.5M (Yếm Đối Khâm, Giao Lĩnh, Viên Lĩnh), 2M (Mãng Bào), đến 7M (Nhật Bình). (2) Thời gian thuê 4h/8h/1 ngày = 24h thực mặc + 12h lấy đồ trước (tổng 36h). (3) Đổi mẫu/size: miễn phí lần 1 nếu báo trước 48 giờ. (4) Bồi thường: trễ 50K/giờ, bẩn nhẹ 50–300K, rách lớn 70–100% giá trị bộ. Cấm tự giặt, ủi nhiệt cao, dán keo. Tiền cọc hoàn trong 24 giờ sau khi kiểm đồ nguyên trạng.

---

4 trụ cột chính sách — bảng tổng quan

Trụ cột	Nội dung chính	Áp dụng cho ai	Thời điểm áp dụng
1. Đặt cọc & thanh toán	Cọc 30% đặt lịch + 70% khi nhận đồ. Hoàn cọc trong 24h	Mọi khách thuê	Khi đặt lịch + khi nhận đồ + khi trả đồ
2. Thời gian thuê & lấy đồ	4h / 8h / 24h thực mặc + 12h lấy đồ trước = tổng 36h	Mọi khách thuê	Tính từ thời điểm khách rời studio với trang phục
3. Đổi mẫu / size	Miễn phí lần 1 nếu báo trước 48 giờ. Phí từ lần 2	Khách book trước ≥ 3 ngày	Trước khi nhận đồ
4. Bồi thường thiệt hại	Phân 5 mức: nhẹ – trung bình – nặng – rất nặng – thay thế. Có 5 trường hợp miễn bồi thường	Mọi khách thuê	Khi kiểm đồ lúc trả

Bốn trụ cột nối kết nhau theo một dòng chảy thời gian: **Cọc** giữ chỗ → **Thời gian thuê** xác định khung mặc đồ → **Đổi mẫu** linh hoạt trước nhận đồ → **Bồi thường** chỉ kích hoạt khi có thiệt hại. Khách hiểu rõ cả 4 sẽ tránh được 95% tranh chấp hay nhầm lẫn.

---

1. Đặt cọc và thanh toán

Đặt cọc là cách Gạo Nâu giữ trang phục độc quyền cho khách trong khung giờ đã hẹn. Không cọc = không xác nhận lịch. Trang phục dân tộc Việt — đặc biệt các bộ cao cấp như Nhật Bình, Giao Lĩnh — thường có nhiều khách quan tâm trong cùng ngày, nên cọc bảo vệ quyền lợi của người đến trước.

Cấu trúc 30/70

Mốc thanh toán	Tỷ lệ	Khi nào	Hình thức
Cọc đặt lịch	30% mức cọc bộ	Khi xác nhận booking (online/tại studio)	Chuyển khoản / VietQR / thẻ
Cọc khi nhận đồ	70% còn lại + phí thuê	Khi đến studio lấy đồ	Tiền mặt VND/USD / chuyển khoản / thẻ / PayPal / Wise

Phí thuê (giá thuê bộ) thanh toán cùng cọc 70% khi nhận đồ. Tổng số tiền cầm theo khi đến lấy đồ = 70% cọc + 100% phí thuê.

Phương thức thanh toán chấp nhận

Phương thức	Ghi chú	Phụ phí
Tiền mặt VND	Ưu tiên	0%
Tiền mặt USD	Quy đổi theo tỷ giá Vietcombank ngày giao dịch	0%
Chuyển khoản VND	VietinBank, Vietcombank, BIDV, Techcombank	0%
VietQR	Quét QR trên app ngân hàng	0%
Thẻ tín dụng Visa/Master	Quẹt máy POS tại studio	+2–3%
PayPal	Cho khách Việt kiều, quốc tế	+4%
Wise (TransferWise)	Tỷ giá quốc tế tốt, phí thấp	Theo Wise

Mức cọc theo bộ trang phục

Bộ trang phục	Mức cọc	Ghi chú
Áo Dài Nữ (truyền thống / cách tân)	1.500.000 VND	Phổ thông
Áo Dài Nam	2.500.000 VND	Khăn đóng đi kèm
Áo Ngũ Thân	2.500.000 VND	Cổ phục thời Nguyễn
Áo Tấc	2.500.000 VND	Cổ phục lễ trọng
Tứ Thân	3.000.000 VND	Trang phục Bắc Bộ
Yếm + Áo Đối Khâm	3.500.000 VND	Trang phục Lý-Trần
Giao Lĩnh	3.500.000 VND	Cổ phục thời Lê
Viên Lĩnh	3.500.000 VND	Cổ phục cung đình Lý-Trần
Mãng Bào	2.000.000 VND	Phổ thông cao cấp
Nhật Bình	7.000.000 VND	Cung đình triều Nguyễn — cao cấp nhất

Lý do Nhật Bình cọc cao gấp 4 lần Áo Dài Nữ: bộ này gồm 6–8 lớp, thêu kim tuyến thủ công, có phụ kiện mấn vàng + hài thêu trị giá riêng. Một bộ Nhật Bình hoàn chỉnh có giá trị mua mới 25–40 triệu, nên cọc 7M là hợp lý cho rủi ro 100%.

Hoàn cọc — chính sách rõ ràng

Sau khi khách trả đồ và Gạo Nâu hoàn tất kiểm tra (xem mục Quy trình kiểm đồ bên dưới), tiền cọc được hoàn:

• Tiền mặt: hoàn ngay tại quầy
• Chuyển khoản: hoàn trong 24 giờ vào tài khoản gốc
• Thẻ tín dụng: hoàn theo chu kỳ bank, 3–7 ngày làm việc
• PayPal/Wise: hoàn cùng kênh, 1–3 ngày

Nếu sau 24 giờ chưa nhận được tiền chuyển khoản, khách liên hệ ngay hotline để Gạo Nâu tra soát giao dịch.

---

2. Thời gian thuê và lấy đồ

Đây là khu vực hay gây hiểu nhầm nhất. Gạo Nâu tách rõ "thời gian thực mặc" và "thời gian giữ đồ" vì hai khái niệm này tính phí khác nhau.

Khung giờ chuẩn

Gói thuê	Thời gian thực mặc	Thời gian lấy đồ trước	Tổng giữ đồ
4 giờ	4 giờ	0 (lấy trong ngày)	4 giờ
8 giờ	8 giờ	0 (lấy trong ngày)	8 giờ
1 ngày	24 giờ thực mặc	12 giờ lấy đồ trước	36 giờ kể từ khi nhận đồ
2 ngày	48 giờ thực mặc	12 giờ lấy đồ trước	60 giờ
3 ngày	72 giờ thực mặc	12 giờ lấy đồ trước	84 giờ
1 tuần	168 giờ (7×24)	12 giờ lấy đồ trước	180 giờ

**Ví dụ thực tế**: Khách book gói 1 ngày, dự định chụp ảnh lúc 9h sáng thứ Bảy. Khách có thể đến **9h tối thứ Sáu** lấy đồ (trước 12h), mặc xuyên đêm để chuẩn bị makeup, chụp cả ngày thứ Bảy, và trả trước **9h tối thứ Bảy** (đủ 24h thực mặc). Tổng thời gian giữ đồ là 36 giờ — đúng quy định.

Phụ thu khi trả trễ

Thời gian trễ	Phụ thu	Cơ sở tính
Trễ ≤ 60 phút	50.000 VND/giờ	Linh động, tính theo giờ thực trễ
Trễ 1–6 giờ	50.000 VND/giờ	Tối đa 300.000 VND
Trễ > 6 giờ	Tính thêm 1 gói tiếp theo	Vì bộ đó không thể giao cho khách kế tiếp
Trễ > 24 giờ	Tính thêm 1 ngày + có thể bồi thường khách kế	Tuỳ tình huống

Thuê dài ngày (2–7 ngày)

Khách Việt kiều du lịch tour 5 thành phố, hoặc gia đình book trọn gói cưới hỏi nhiều ngày, được áp dụng gói thuê dài ngày với giá ưu đãi 10–20% so với cộng dồn từng ngày. Cần báo trước ít nhất 5 ngày để Gạo Nâu giữ trang phục.

Số ngày	Giảm giá so với cộng dồn	Điều kiện báo trước
2 ngày	-5%	≥ 3 ngày
3 ngày	-10%	≥ 5 ngày
5 ngày	-15%	≥ 7 ngày
7 ngày	-20%	≥ 10 ngày

---

3. Đổi mẫu / size — chính sách

Khách thường thay đổi quyết định sau khi xem ảnh thực tế hoặc khi size không vừa. Gạo Nâu cho phép đổi linh hoạt nhưng có giới hạn để bảo vệ trang phục và lịch khách khác.

Tình huống đổi	Phí	Điều kiện	Ghi chú
Đổi mẫu / size lần 1	MIỄN PHÍ	Báo trước ≥ 48 giờ	Áp dụng 1 lần/khách/lượt thuê
Đổi mẫu lần 2+	100.000 VND/lần	Báo trước ≥ 24 giờ	Vì làm tăng công xử lý kho
Đổi mẫu sát ngày (≤ 24h)	200.000 VND	Tuỳ tồn kho, không đảm bảo có mẫu	Có thể không đổi được
Sửa size áo dài may đo	200.000–500.000 VND	1–3 ngày trước nhận đồ	Tuỳ độ phức tạp sửa
Đổi sau khi đã nhận đồ và rời studio	KHÔNG ĐỔI	—	Vì bộ đã ra khỏi kho kiểm soát

Ví dụ thực tế

• Trường hợp 1: Khách book Tứ Thân, sau xem video Instagram thấy Yếm Đối Khâm đẹp hơn. Báo trước 3 ngày → đổi miễn phí. Có chênh giá cọc (3M → 3.5M) thì cọc thêm 500K.
• Trường hợp 2: Khách book Áo Dài size M, hôm trước ngày chụp thử thấy chật → muốn size L. Báo trước 36 giờ → vẫn miễn phí lần 1.
• Trường hợp 3: Khách đã đến studio, mặc thử Nhật Bình, không thích, muốn đổi sang Giao Lĩnh → tính là đổi mẫu lần 2 (vì đổi sát giờ), phụ phí 200K + có thể không có Giao Lĩnh size đó.

---

4. Bồi thường — phân loại 5 mức

Gạo Nâu phân loại thiệt hại theo 5 mức để minh bạch và công bằng. Mỗi mức có khung tiền cụ thể, không phụ thuộc cảm tính nhân viên.

Mức độ	Mô tả vấn đề	Mức bồi thường	Ví dụ thực tế
Nhẹ	Bẩn cần giặt khô, bung chỉ < 5cm, mất nút nhỏ, vết nước	50.000–300.000 VND	Vết cà phê nhỏ, chỉ bung tay áo, mất 1 trâm cài 50K
Trung bình	Rách 5–15cm, bẩn cứng đầu cần xử lý chuyên nghiệp	300.000–1.000.000 VND	Rách gấu áo dài, vết son môi lan rộng, mất khăn đóng
Nặng	Rách > 15cm, mất phụ kiện chính (mấn, hài thêu)	1.000.000 VND–50% giá trị bộ	Rách thân áo dài lụa, mất mấn Nhật Bình
Rất nặng	Mất trang phục chính, hư hỏng không thể sửa	70–100% giá trị bộ	Cháy thủng áo lụa, mất nguyên bộ
Thay thế	Phải mua mới hoặc may lại	Giá thị trường + phụ phí 20%	Bộ Nhật Bình không thể may lại đồng nhất, phải mua mới

Tính toán giá trị bộ trang phục

Giá trị bộ trang phục Gạo Nâu lưu hồ sơ riêng, không phải giá thuê nhân X lần. Khách có thể yêu cầu xem trước hồ sơ giá trị từng bộ trước khi nhận đồ để biết mức rủi ro tối đa.

Bộ	Giá trị bộ tham chiếu	50% giá trị	100% giá trị
Áo Dài Nữ thường	3.000.000 VND	1.5M	3M
Áo Dài Nam khăn đóng	5.000.000 VND	2.5M	5M
Tứ Thân	6.000.000 VND	3M	6M
Giao Lĩnh / Viên Lĩnh	8.000.000 VND	4M	8M
Nhật Bình (6 lớp + mấn + hài)	30.000.000 VND	15M	30M

---

Cấm tuyệt đối — 6 điều khoản

Đây là 6 việc làm gây hư hỏng nghiêm trọng nhất với trang phục dân tộc. Vi phạm 1 trong 6 điều = mất toàn bộ cọc + đền theo mức rất nặng.

#	Điều cấm	Lý do	Rủi ro nếu vi phạm
1	Cấm tự giặt máy	Vắt máy làm rách lụa, đứt chỉ thêu	Phải bồi thường mức Nặng
2	Cấm tự ủi nhiệt > 110°C	Lụa, tơ tằm cháy ở 120°C	Đền nguyên bộ
3	Cấm dán keo, băng dính, sticker	Keo dính chỉ thêu kim tuyến	Bồi thường mức Trung bình
4	Cấm cắt may thay đổi cấu trúc	Phá hỏng đường may gốc, không phục hồi	Đền 100% giá trị bộ
5	Cấm hoá chất (thuốc trừ sâu, sơn móng, nước hoa cồn cao)	Cồn làm phai màu vải nhuộm tự nhiên	Bồi thường tuỳ vết bẩn
6	Cấm hút thuốc khi mặc trang phục cao cấp	Mùi khói bám vĩnh viễn vào lụa	Bồi thường mức Trung bình

---

Trường hợp miễn bồi thường

Không phải hư hỏng nào cũng do khách. Gạo Nâu công nhận 5 trường hợp miễn toàn bộ bồi thường — khách không mất thêm tiền.

Tình huống	Bằng chứng cần có	Mức miễn
Lỗi kỹ thuật từ Gạo Nâu	Bộ có sẵn lỗi từ trước khi giao (chứng minh qua biên bản nhận đồ)	100% miễn
Mưa bão tự nhiên	Dự báo Trung tâm Khí tượng Thuỷ văn ngày đó cấp ≥ 6	100% miễn vết nước
Tai nạn có giấy bệnh viện	Giấy nhập viện ghi rõ ngày + nguyên nhân	100% miễn
Cướp giật có biên bản công an	Biên bản công an địa phương	100% miễn
Hư hỏng tại studio (cháy, đổ đèn)	Camera CCTV studio	100% miễn — bảo hiểm studio chịu

Lưu ý: "vết nước do mưa" được miễn nếu có dự báo bão, nhưng "rách do té xe máy" KHÔNG được miễn vì khách có lựa chọn không đi xe máy khi mặc lụa.

---

Quy trình kiểm đồ khi trả

Quy trình kiểm đồ chuẩn 6 bước đảm bảo cả hai bên (khách và Gạo Nâu) có chứng cứ minh bạch khi xảy ra tranh chấp.

Bước	Hành động	Người thực hiện	Thời gian
1	Khách mang đồ về studio	Khách	—
2	Kiểm phụ kiện (mấn, hài, túi, trâm cài)	Nhân viên	5 phút
3	Kiểm trang phục chính dưới ánh sáng tự nhiên	Nhân viên	10 phút
4	Phát hiện vấn đề → báo + ghi biên bản (có ảnh chụp)	Nhân viên	5–15 phút
5	Tính phụ phí/bồi thường (nếu có) → hoàn cọc còn lại	Nhân viên + khách	5 phút
6	Khách ký biên bản xác nhận đồng ý	Khách	2 phút

Toàn bộ quy trình thường mất **15–30 phút**. Trường hợp có bồi thường phức tạp, có thể kéo dài đến 1 giờ.

---

Hoàn cọc — chính sách 100% / 70% / 50% / 30% / 0%

Mức hoàn cọc phụ thuộc 2 yếu tố: đúng giờ trả + đồ nguyên trạng.

Tình huống	Mức hoàn cọc	Khấu trừ
Trả đồ nguyên trạng + đúng giờ	100%	Không khấu trừ
Trả trễ < 1 giờ + nguyên trạng	70%	-30% phụ thu trễ
Trễ 1–6 giờ + nguyên trạng	50%	-50% phụ thu trễ
Trễ 6–24 giờ + nguyên trạng	30%	-70% (trễ + 1 gói kế tiếp)
Trễ > 24 giờ HOẶC hư hỏng nặng	0%	Mất cọc + có thể bồi thường thêm

Trong mọi trường hợp, dù mất cọc, **giá trị bồi thường tối đa = 100% giá trị bộ trang phục**, không vượt giá thị trường để mua mới bộ đó.

---

Câu hỏi thường gặp — 25 Q&A

1. Cọc 1.5M cho Áo Dài Nữ có cao không?

Không cao. Một bộ Áo Dài Nữ chất lượng tốt (lụa Vạn Phúc, may đo) có giá mua mới 2.5–4 triệu. Cọc 1.5M chỉ tương đương 50% giá trị, đủ để Gạo Nâu yên tâm cho khách mang đồ ra ngoài studio.

2. Hoàn cọc trong 24 giờ thật không hay quảng cáo?

Thật. Quy trình tự động từ hệ thống Appwrite của Gạo Nâu: sau khi nhân viên xác nhận đồ nguyên trạng, lệnh hoàn cọc được tạo ngay. Chuyển khoản nội địa nhận trong vài giờ, tối đa 24h. Thẻ tín dụng cần 3–7 ngày theo chu kỳ ngân hàng.

3. Đổi size sát ngày có miễn phí không?

Miễn phí nếu báo trước 48 giờ. Sát ngày hơn (24h) có phụ phí 200K + không đảm bảo có size phù hợp. Nếu thử ngay tại studio và đổi luôn lần đầu, đa số được hỗ trợ miễn phí.

4. Thuê 5 ngày liên có gói riêng không?

Có. Gói 5 ngày được giảm 15% so với cộng dồn từng ngày, cần báo trước ít nhất 7 ngày. Phù hợp khách du lịch tour 5 thành phố Bắc–Trung–Nam.

5. Lụa Vạn Phúc bị nắng phai có phải đền không?

Tuỳ mức độ. Nếu phai do nắng tự nhiên (4–8 giờ ngoài trời chụp ngoại cảnh) và không có vết cụ thể → không đền (do đặc thù lụa). Nếu phai do hoá chất, cồn, hay sai cách bảo quản → đền mức Nhẹ–Trung bình.

6. Mất hài thêu chỉ vàng đền bao nhiêu?

Hài thêu chỉ vàng đi kèm Nhật Bình có giá trị riêng 2–5 triệu/đôi tuỳ thiết kế. Mất một chiếc đền 50% (1–2.5M), mất cả đôi đền 100% (2–5M). Cụ thể ghi trong biên bản nhận đồ.

7. Bẩn cà phê có cứu được không?

Vết cà phê nhỏ trên áo dài hiện đại (cotton/lụa pha): giặt khô được, phí 50–150K. Cà phê trên lụa tơ tằm thuần: khó cứu hoàn toàn, đền mức Nhẹ 150–300K.

8. Quên trả phụ kiện 1 cái thì sao?

Nhân viên ghi nhận trong biên bản. Khách có 48 giờ để mang trả mà không tính phí. Sau 48 giờ tính như mất phụ kiện đó (đền theo giá trị thực).

9. Thuê + đi xe máy gặp mưa có vấn đề gì?

Áo dài cotton hoặc Áo Dài Nữ phổ thông: ổn nếu có áo mưa che. Lụa Vạn Phúc, Giao Lĩnh, Nhật Bình: không khuyến khích đi xe máy. Gạo Nâu có xích lô + ô tô cho thuê kèm cho khách đi loanh quanh nội đô.

10. Lái xe sai gió rách áo có đền không?

Có. Đây là tai nạn do khách lựa chọn đi xe máy. Đền theo mức Trung bình hoặc Nặng tuỳ độ rách. Có giấy công an xác minh là tai nạn không phải lỗi khách thì xét miễn 50%.

11. Việt kiều book online cọc thế nào?

Cọc 30% qua PayPal (+4%) hoặc Wise (phí thấp). Khi đến Việt Nam, đóng 70% còn lại tại studio bằng tiền mặt USD/VND, chuyển khoản, hoặc thẻ tín dụng (+2%). Có hợp đồng email xác nhận cọc.

12. Thẻ tín dụng quẹt cọc 7M Nhật Bình được không?

Được. Máy POS tại studio nhận Visa/Master/JCB, phụ phí 2–3% (49 (Visa/Master), 3% (JCB/Amex)). Cọc Nhật Bình 7M + phụ phí 2% = 7.14M.

13. Cấp tốc 24h cọc đầy đủ luôn được không?

Được. Khách walk-in tại studio đóng cọc 100% (cọc đặt + cọc nhận đồ gộp) là nhận đồ ngay. Không cần đặt lịch trước.

14. Combo thuê + chụp cọc tách hay gộp?

Tách. Phần chụp ảnh không cần cọc (vì là dịch vụ Gạo Nâu thực hiện). Chỉ cọc phần trang phục thuê. Khi thanh toán cuối, hoá đơn ghi tách 2 mục để minh bạch.

15. Đổi mẫu lần 3 phụ phí 200K có cao?

Hợp lý. Lần 3+ đổi mẫu nghĩa là khách chưa chắc chắn, làm Gạo Nâu phải giữ–thả nhiều bộ, gây ảnh hưởng lịch khách khác. 200K là chi phí vận hành kho.

16. Sửa size áo dài may đo 200–500K khi nào?

200K cho điều chỉnh nhỏ (gấu áo, eo). 500K cho sửa lớn (cổ, tay, vai). Thời gian 1–3 ngày tuỳ thợ may. Báo sớm tránh chậm trễ.

17. Cấm hút thuốc có nghĩa bị phạt thế nào?

Vi phạm = bồi thường mức Trung bình (300K–1M) để xử lý mùi + giặt khô. Vi phạm với bộ cao cấp (Nhật Bình, Giao Lĩnh) = đền nguyên bộ vì mùi khó loại bỏ hoàn toàn.

18. Mất phụ kiện nhỏ (1 trâm cài) đền 50K?

Đúng. Trâm cài, khuy, nút nhỏ giá trị 30–80K mỗi cái. Đền theo giá trị thực ghi trong hồ sơ. Trâm cài cao cấp (mạ vàng, đính ngọc giả) đền 100–300K.

19. Lặp tour 5 thành phố 7 ngày cọc thế nào?

Có 2 lựa chọn: (a) cọc 1 lần 7 ngày liên tục với gói thuê dài ngày -20%, hoặc (b) cọc từng thành phố qua đối tác Gạo Nâu (nếu có chi nhánh hợp tác). Thường (a) tiết kiệm hơn cho khách Việt kiều.

20. Doanh nghiệp thuê 20 bộ có gói riêng?

Có. Doanh nghiệp/đoàn quay phim/event thuê ≥ 10 bộ cùng lúc được giảm 15–25% giá thuê + miễn phí giao hàng nội thành. Cọc theo từng bộ vẫn áp dụng để bảo vệ rủi ro.

21. Gia đình 5 người Tứ Thân cọc có giảm?

Có. Combo gia đình thuê 5 bộ Tứ Thân (3M × 5 = 15M cọc) được giảm 10% cọc còn 13.5M. Áp dụng cho gia đình book chung 1 lịch chụp.

22. Cọc bằng tiền mặt USD tỷ giá thế nào?

Tỷ giá Vietcombank ngày giao dịch, niêm yết công khai tại quầy. Không tính phí quy đổi. Khách có thể yêu cầu xem tỷ giá trước khi đóng.

23. Hoàn 0% có khiếu nại được không?

Được. Quy trình khiếu nại: (1) Viết khiếu nại bằng văn bản trong 7 ngày sau khi trả đồ. (2) Gạo Nâu xem lại hồ sơ + camera. (3) Phản hồi trong 14 ngày. (4) Nếu không đồng thuận, có thể đưa ra trọng tài thương mại hoặc toà án dân sự địa phương.

24. Combo Gạo Nâu (chụp + thuê) thuê 3 ngày giảm 10% áp dụng được không?

Áp dụng. Khách book combo chụp tại Gạo Nâu + thuê trang phục 3 ngày được giảm 10% phí thuê (không giảm cọc). Phí chụp giữ nguyên.

25. Hủy hợp đồng 30 ngày trước hoàn 100% cọc?

Đúng. Hủy trước 30 ngày: hoàn 100% cọc đặt. Hủy trước 14 ngày: hoàn 70%. Hủy trước 7 ngày: hoàn 50%. Hủy trước 3 ngày: hoàn 30%. Hủy ngày book hoặc no-show: mất 100% cọc.

---

Bảng tóm tắt — chính sách hủy hợp đồng

Thời điểm hủy	Mức hoàn cọc đặt	Ghi chú
Trước 30 ngày	100%	Đầy đủ
Trước 14 ngày	70%	Trừ 30% chi phí giữ chỗ
Trước 7 ngày	50%	Trừ 50% chi phí giữ chỗ
Trước 3 ngày	30%	Trừ 70% chi phí giữ chỗ
Trong ngày hoặc no-show	0%	Mất cọc đặt

---

Liên hệ

• Hotline đặt lịch & tư vấn cọc: 0828 525 252
• Email khiếu nại: [email protected]
• Văn bản hợp đồng mẫu: xem trang chính sách trên website

Xem thêm

• Bảng giá thuê trang phục truyền thống Việt Nam 2026 tại Gạo Nâu
• Thuê áo Nhật Bình: Ý nghĩa, giá tham khảo và concept chụp
• Giao Lĩnh, Đối Khâm, Viên Lĩnh — chọn cổ phục nào?
• Ý nghĩa trang phục truyền thống Việt Nam
• Trang cho thuê cổ phục Gạo Nâu

Mọi chính sách trên có hiệu lực từ năm 2026 và có thể cập nhật theo từng quý. Khách book lịch trước thời điểm cập nhật được áp dụng chính sách tại thời điểm đặt cọc. Văn bản chính thức luôn ưu tiên hơn bản dịch hoặc bản tóm tắt trên blog.