शिकायत और विवाद निवारण तंत्र

1. शिकायत प्राप्ति

आप निम्नलिखित माध्यमों से शिकायत दर्ज कर सकते हैं:

• ईमेल: [email protected]
• फ़ोन: (+84) 365 038 831
• व्यक्तिगत रूप से: 351/45 Đường Lê Văn Sỹ, Thành phố Hồ Chí Minh, TP.HCM
• प्राप्ति का समय: सोमवार से शनिवार, सुबह 8:00 से शाम 6:00

2. निवारण प्रक्रिया

कुल अधिकतम निवारण समय: प्राप्ति की तारीख से 15 कार्य दिवस।

3. विवाद समाधान

यदि दोनों पक्ष किसी समझौते पर नहीं पहुँचते हैं, तो विवाद का निपटान वियतनामी कानून के अनुसार सक्षम प्राधिकरण द्वारा किया जाएगा।

4. हमारी प्रतिबद्धताएँ

• हर शिकायत को निष्पक्ष और पारदर्शी तरीके से संभालना
• शिकायत से संबंधित सभी जानकारी को पूरी तरह गोपनीय रखना
• हमेशा ग्राहक के हितों को प्राथमिकता देना